よくあるご質問
ご注文について
注文完了メールが届きません
1. 迷惑フォルダに入っていないかをご確認ください。
2. ドメイン指定をしている場合は kamupita.plus を許可してください。
上記を確認しても届かない場合はご注文番号を添えてお問い合わせください。
配送先住所の入力を間違えました。修正したいです。
お問い合わせより正しい住所をお知らせください。
その際に「ご注文番号」も合わせてお知らせください。
注文をキャンセルしたいです
注文後、なるべく早くメールにてご連絡ください。
発送前であればキャンセルを受け付けます。
発送が完了した場合は、返品扱いとなり当社までの返送料をご負担頂きます。
返品したいです
■商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。
すぐに手続きについてのご連絡を差し上げます。
代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきますが、完売品や生産終了品など、交換ができない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
代替品配送料やご返送いただく際の配送料は当店が負担いたします。
■お客様都合による返品について
商品のイメージ違い、サイズお色の間違いや注文間違いなど、お客様のご都合による返品は、商品お受け取りより7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、返品を受付いたします。
その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
開封後の返品はお受けできませんので、必ず事前のご連絡をお願いいたします。
発送について
送料はいくらですか?
送料は無料となっております。
全ての商品について、基本的にはヤマト運輸のクロネコゆうパケットでの発送となります。
尚、複数商品をご購入頂きクロネコゆうパケットでの発送が不可能な場合は宅急便での発送となります。
尚、お客様都合で指定住所から別の住所への配送変更などは手数料がかかりますので予めご了承ください。
商品はいつ届きますか?
かむピタシリーズの商品は、関東の物流倉庫からクロネコゆうパケットにて発送され、ご自宅のポストへの投函となります。
平日11:00までのご注文は当日中に発送致します。
土日祝は発送をお休みしておりますので、翌営業日の発送となります。
※コンビニ決済及び銀行振込につきましては、お支払いが確認できた後の発送となります。
発送から到着までの日数はこちらをご確認ください。
尚、沖縄県(離島含む)、鹿児島県の離島、北海道の離島、その他都道府県の離島につきましては船便での輸送となるため、発送日から通常4〜7日程度お時間がかかります。
また悪天候の影響でそれ以上かかる場合もございます。
到着日時の指定は可能ですか?
ヤマト運輸のクロネコゆうパケットにて発送されます。
クロネコゆうパケットはご指定住所のポストに投函されるため、日時を指定することはできません。
海外への発送は出来ますか?
かむピタシリーズの商品は全て引火性のある成分が含まれている為、国内外を問わず航空便での発送は出来ません。
国内の離島への発送も船便を利用して発送しております。
よって海外への発送は承っておりません。
購入後にご自身で他の場所へ配送される場合でも上記と同等の条件となります。
予めご了承ください。
商品が届きません。どうすれば良いですか?
『発送のお知らせ』メールから7日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合は問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際に「ご注文番号」を入れていただくと対応がスムーズに出来ますので、ご協力ください。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか?
以下の支払い方法がご利用頂けます。
・クレジットカード決済
・Amazon Pay
・コンビニ決済
・あと払いPaidy
・楽天ペイ
・銀行振込
領収書は発行できますか?
領収書は商品を発送させて頂いた際に送信される発送完了メールの最下部にあるリンクをクリックすると表示されます。
お手数ですがご自身で印刷をお願い致します。
コンビニ支払いに必要な番号がわかりません
コンビニでのお支払いに必要な「払込番号」などが記載されたメールは、@epsilon.jpのドメインより送信されます。
そのメールに記載されている「払込番号」を使って全国のコンビニエンスストアでお支払いください。
各コンビニでのお支払い方法はこちらをご確認ください。
メールが届いていない場合は「迷惑フォルダ」に入っている場合がございます。
迷惑フォルダを探しても見つからない場合は、お問い合わせください。
その際に「ご注文番号」も記載いただくとスムーズにご案内することが出来ます。
尚、コンビニでのお支払いはご注文日より10日以内にお済ませください。
10日を過ぎますと払込番号が無効になり、お支払いが不可能になります。
かむピタプラス、大人向けかむピタについて
「かむピタプラス」は何歳から使えますか?
目安としては味覚が発達してきた3歳くらいからのご使用をお薦めしています。
尚、味覚の発達には個人差があります。
味覚が未発達なお子さま使用する場合、大人が苦いと感じるものでも苦味をうまく感じ取れない場合があります。
その場合はご使用を一旦停止し、味覚が発達してきたころに再度お使いいただければと思います。
指しゃぶりについてはお母さんのおっぱいを吸うために人間が生まれながらに持っている本能です。
ですので歯が生え揃うよりも前のあまりにも早い時期に無理にやめさせる必要はないと考えております。
かむピタプラスと大人版の違いは何ですか?
かむピタプラスとかむピタ大人版の違いについてですが、かむピタプラス成分を、大人向けに最適化させた商品が大人向けとなります。
苦味も少し調整したものになりますので年齢に合わせてお使いください。
きれいに落とす方法を教えて下さい。
1. ティッシュを4つ折りにし、しっかりとアルコールを染み込ませてください。
2. アルコールを染みこませたティッシュを10秒~15秒ほど爪に置きます。
※この際に、ゴシゴシこすると苦みが広がりますので動かさないようにしてください。
3. 15秒ほど経ったら、ティッシュをスッと爪から滑らせて取ってください。
まだ苦みが残るなと感じた場合は、同じ動作をしていただければと思います。
爪以外の場所にも使って良いですか?(唇・指、断乳など)
爪以外の皮膚に直接塗布すると、皮膚のシワに成分が入り込んでしまい、通常の方法では落ちにくくなります。
日常生活の手洗いや除菌で約2日~3日ほどで落ちますが、しばらく苦味が続きますので推奨はしておりません。
使用期限はありますか?
未開封の場合は明確な使用期限はございません。
開封後はできるだけ早くお使いいただき、使用後は必ず蓋をしっかり閉めて
乳幼児や子どもの手の届かないところに保管してください。
また、開封後の保管期間は半年を推奨しており、半年以上経過した場合は、再度のご購入をお勧めいたします。
保管方法につきましては、極端に高温または低温の場所、直射日光の当たる場所には保管しないようお願い申し上げます。
妊娠中ですが、舐めてしまっても大丈夫ですか?
主成分であるエタノール(アルコール)に関しては、妊娠中に摂取を避けるべき成分とされております。
大量に舐めることはないと思いますが、乾いていない状態(液体)で舐めるのはなるべく避けて下さい。
乾いている状態であれば、エタノールは揮発しておりますので舐めても問題ございません。
海外へ配送することは出来ますか?
かむピタシリーズの商品は全て引火性のある成分が含まれている為、国内外を問わず航空便での発送は出来ません。
国内の離島への発送も航空便ではなく、船便を利用して発送しております。
よって海外への発送は承っておりません。
購入後にご自身で他の場所へ配送される場合でも上記と同等の条件となります。
予めご了承ください。
かむピタ for DOGについて
どのようなものにスプレーしても大丈夫ですか?
木材(椅子の足、テーブルなど)、布製品(クッション、スリッパ、靴など)、プラスチック製品(メガネなど)にご使用いただけます。
スプレーしてはいけないものはありますか?
犬の顔・体、犬が食べるものに直接吹きかけるのは避けてください。
電化製品のコードなど電気が通る部分へのご使用はお控えください。
また、火気の近くでは使用しないでください。
尚、革製品に使用すると変色や収縮する可能性がございます。
安息香酸デナトニウムはどのような成分ですか?
かむピタforDOGには「安息香酸デナトニウム」という苦味成分が配合されています。
この成分は誤飲防止のため、おもちゃやmicroSDカードなど身近なものに塗布されている成分でもあり、舐めても人体や動物に影響はありません。
エタノールが使用されてますが大丈夫ですか?
エタノールは揮発性が高く、スプレー後はすぐに蒸発し、水と苦味成分のみが残ります。
その後、水も蒸発し苦味成分のみが残る仕組みですので動物への影響はありません。
使用期限はありますか?
明確な使用期限はございません。
保管の際には直射日光や高温多湿を避け、なるべく早く使い切ってください。
かむピタシリーズ一覧
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